سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 21 مارس 2026

1. من نحن

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على شركة Autokontrol Limited (“AutoKontrol”، “نحن”، “لنا”، “خاصتنا”)، وهي شركة تابعة لمجموعة Scorpion Group Holdings Limited. عنواننا المسجل هو Drumhead Road, Chorley, Lancashire, PR6 7BX, United Kingdom.

شركة AutoKontrol هي المتحكم في البيانات الشخصية المجمعة عبر هذا الموقع (autokontrol.com).

2. ما البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات الشخصية التالية:

الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، واسم الشركة (عند تقديم نموذج)
حجم الأسطول، وأنواع المركبات، والمنتج المطلوب (عند طلب عرض أسعار)
عنوان IP، ونوع المتصفح، والصفحات التي تمت زيارتها، والوقت المستغرق (عبر ملفات تعريف الارتباط والتحليلات)
سجلات الاتصالات (رسائل البريد الإلكتروني، والمكالمات الهاتفية، والرسائل المرسلة عبر نموذج الاتصال)

3. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

الرد على استفساراتك وتقديم عروض الأسعار
معالجة الطلبات وترتيب التركيبات
تقديم الدعم الفني وخدمة ما بعد البيع
إرسال الاتصالات التسويقية (فقط بموافقتك الصريحة)
تحسين موقعنا وخدماتنا من خلال التحليلات
الامتثال للالتزامات القانونية

4. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك الشخصية بموجب الأسس القانونية التالية (المادة 6 من UK GDPR):

الموافقة: للاتصالات التسويقية وملفات تعريف الارتباط غير الأساسية.
الضرورة التعاقدية: لمعالجة الطلبات وتقديم عروض الأسعار وتقديم الخدمات.
المصلحة المشروعة: لتحسين موقعنا ومنع الاحتيال وتحليل أنماط الاستخدام.
الالتزام القانوني: للامتثال لمتطلبات الضرائب والمحاسبة والتنظيم.

5. مشاركة البيانات

قد نشارك بياناتك الشخصية مع:

Scorpion Group Holdings والشركات التابعة لها (لأغراض الأعمال الداخلية)
شركاء التركيب المعتمدين (لترتيب تركيبات محددات السرعة)
Salesforce (نظام إدارة علاقات العملاء CRM لدينا، لإدارة علاقات العملاء)
Google Analytics (لبيانات استخدام الموقع، مع إخفاء الهوية قدر الإمكان)
الجهات القانونية أو الرقابية (إذا تطلب القانون ذلك)

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض الموضحة أعلاه. تحديداً:

سجلات العملاء: 7 سنوات بعد آخر معاملة (متطلب قانوني/محاسبي)
بيانات الاستفسارات: سنتان من آخر تواصل
سجلات الموافقة التسويقية: حتى سحب الموافقة
تحليلات الموقع: 26 شهراً (إعداد Google Analytics الافتراضي)

7. حقوقك

بموجب UK GDPR، لديك الحق في:

الوصول إلى بياناتك الشخصية (طلب الوصول إلى البيانات)
تصحيح البيانات غير الدقيقة
محو بياناتك (“الحق في النسيان”)
تقييد المعالجة
نقل البيانات
الاعتراض على المعالجة
سحب الموافقة في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على info@autokontrol.com أو اكتب إلى العنوان أعلاه.

8. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

للاطلاع على تفاصيل ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها، يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

9. النقل الدولي

قد يقوم بعض معالجي البيانات لدينا (مثل Salesforce وGoogle) بنقل البيانات خارج المملكة المتحدة. عند حدوث ذلك، نتأكد من وجود ضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية أو قرارات الملاءمة من مفوض المعلومات في المملكة المتحدة.

10. الشكاوى

إذا كنت غير راضٍ عن كيفية تعاملنا مع بياناتك، لديك الحق في تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO):

الموقع: ico.org.uk | الهاتف: 0303 123 1113

11. الاتصال

لأي أسئلة متعلقة بالخصوصية، تواصل مع:

مسؤول حماية البيانات Autokontrol Limited Drumhead Road, Chorley, Lancashire, PR6 7BX البريد الإلكتروني: info@autokontrol.com